隐私政策

数据保护法，特别是欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）所指的控制者为

Pets Nature GmbH
Porschestr. 9
70736 Fellbach
电话：+49 (0) 711 / 203 730 00
[email protected]

您作为数据主体的权利

您可以随时通过我们提供的数据保护官联系方式行使以下权利：

  • 关于我们存储的您的数据及其处理方式的信息（GDPR 第 15 条）、
  • 更正错误的个人数据（《个人数据保护法》第 16 条）、
  • 删除我们存储的您的数据（GDPR 第 17 条）、
  • 如果我们因法律义务尚未获准删除您的数据，则限制数据处理（GDPR 第 18 条）、
  • 反对我们处理您的数据（GDPR 第 21 条）以及
  • 数据可移植性，前提是您已同意数据处理或已与我们签订合同（GDPR 第 20 条）。

如果您已向我们表示同意，您可以随时撤销同意，并在未来生效。

您可以随时向监管机构投诉，例如向您居住地所在联邦州的主管监管机构或向我们作为控制方的主管部门投诉。

附有地址的监督机构（非公共部门）名单见： https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html。

在访问我们的网站时收集一般信息

处理的性质和目的：

当您访问我们的网站时，如果您没有注册或以其他方式传送信息，我们会自动收集一般性信息。例如，这些信息（服务器日志文件）包括网络浏览器的类型、使用的操作系统、互联网服务提供商的域名、您的 IP 地址等。

处理这些信息主要用于以下目的：

  • 确保网站连接顺畅、
  • 确保顺利使用我们的网站、
  • 评估系统的安全性和稳定性，以及
  • 以优化我们的网站。

我们不会利用您的数据对您的个人做出结论。我们可能会以匿名形式对此类信息进行统计评估，以便优化我们的网站及其背后的技术。

法律依据和合法利益：

根据《欧洲个人信息权公约》第 6 条第 1 款 f 项的规定，我们出于提高网站稳定性和功能性的合法利益而对信息进行处理。

受赠者

数据的接收方可能是技术服务提供商，他们是我们网站运行和维护的处理方。

储存期限：

一旦收集数据的目的不再需要这些数据，这些数据就会被删除。一般情况下，用于提供网站的数据会在相关会话结束后被删除。

如果数据保存在日志文件中，则最迟在 14 天后保存。也有可能保存超过此期限。在这种情况下，用户的 IP 地址将被匿名化，从而无法再识别呼叫客户。

规定或要求：

提供上述个人数据既不是法律要求，也不是合同规定。但是，如果没有 IP 地址，我们将无法保证网站的服务和功能。此外，个别服务可能无法提供或受到限制。因此，不允许提出异议。

曲奇

与许多其他网站一样，我们也使用所谓的 "cookies"。Cookie 是当您访问我们的网站时，存储在您的终端设备（笔记本电脑、平板电脑、智能手机等）上的小型文本文件。

您可以删除单个 cookie 或整个 cookie 清单。您还将收到有关如何提前删除这些 cookie 或阻止其存储的信息和说明。根据浏览器提供商的不同，您可以在以下链接中找到必要的信息：

存储时间和使用的 cookie：

如果您通过浏览器设置或同意我们使用 cookie，我们的网站可能会使用以下 cookie：

会话 cookie
uc_settings
uc_user_interaction
Google Analytics

技术上必要的 cookie

处理的性质和目的：

我们使用 cookie 使我们的网站更方便用户使用。我们网站的某些内容要求即使在页面更改后仍能识别访问浏览器。

使用技术上必要的 cookie 的目的是简化用户对网站的使用。如果不使用 cookie，我们网站的某些功能就无法提供。为此，即使在页面更改后，也有必要对浏览器进行识别。

我们需要为以下应用程序提供 cookie：

法律依据和合法利益：

根据《欧洲个人信息权公约》（GDPR）第 6 条第 1 款 f 项的规定，我们出于对网站用户友好设计的合法权益进行了处理。

受赠者

数据的接收方可能是技术服务提供商，他们是我们网站运行和维护的处理方。

第三国转让：

所收集的数据可能会传输到以下第三国：

美国

数据保护保障如下：

适当性决定 欧盟委员会

规定或要求：

提供上述个人数据既不是法律要求，也不是合同规定。但是，如果没有这些数据，我们将无法保证网站的服务和功能。此外，个别服务可能无法提供或受到限制。

矛盾

请阅读以下有关您根据《个人数据保护法》第 21 条所享有的反对权的信息。

技术上不必要的 cookie

此外，我们还使用 cookies 来更好地根据访问者的兴趣定制网站内容，或在统计分析的基础上对网站进行总体改进。

如需了解哪些提供商设置了 cookies，请参阅下文有关所使用的显示、跟踪、再营销和网络分析技术的信息。

法律依据：

根据 GDPR 第 6 条第 1 款 a 项的规定，此处理的法律依据是您的同意。

受赠者

数据的接收方可能是技术服务提供商，他们是我们网站运行和维护的处理方。

如需了解更多信息，请参阅下文有关所使用的显示、跟踪、再营销和网络分析技术的信息。

第三国转让：

有关详细信息，请参阅各显示、跟踪、再营销和网络分析提供商的列表。

规定或要求：

当然，您也可以在没有 cookie 的情况下浏览我们的网站。网络浏览器的常规设置是接受 Cookie。一般情况下，您可以随时通过浏览器设置停用 cookie 的使用（参见撤销同意）。

请注意，如果您关闭了 cookie 的使用，我们网站的个别功能可能无法使用。

撤销同意：

您可以随时通过我们的 cookie 同意工具撤销您的同意。

剖析：

我们会在多大程度上使用化名用户配置文件对网站访问者的行为进行分析，请参阅下文有关所使用的显示、跟踪、再营销和网络分析技术的信息。

联系表格

处理的性质和目的：

您输入的数据将被保存，以便与您进行个性化交流。这需要您提供有效的电子邮件地址和姓名。这些信息用于分配查询和随后答复。您可以选择是否提供其他数据。

法律依据：

在联系表中输入的数据是基于合法权益进行处理的（《欧洲个人信息权公约》第 6 条第 1 款 f 项）。

通过提供联系表格，我们希望方便您与我们联系。您提供的信息将被保存，用于处理您的询问和可能的后续问题。

如果您联系我们要求报价，在联系表格中输入的数据将被处理，以执行合同前措施（《欧盟数据保护条例》第 6 条第 1 款 b 项）。

受赠者

数据的接收者可以是处理者。

储存期限：

数据将在处理查询后 6 个月内删除。

如果存在合同关系，我们将根据《德国商法典》（HGB）规定的法定保留期限删除您的数据。

规定或要求：

提供您的个人数据是自愿的。但是，只有在您提供姓名、电子邮件地址和查询原因的情况下，我们才能处理您的查询。

使用谷歌分析

如果您同意，本网站将使用 Google Analytics（谷歌分析），这是由 Google LLC（地址：1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA，以下简称 "Google"）提供的一项网络分析服务。Google Analytics（谷歌分析）使用 "cookies"，即放置在您电脑上的文本文件，帮助网站分析用户使用网站的情况。Cookie 生成的有关您使用本网站的信息通常会传输到谷歌在美国的服务器并存储在那里。不过，由于这些网站启用了 IP 匿名化功能，在欧盟成员国或欧洲经济区协议的其他缔约国境内，您的 IP 地址将事先由谷歌缩短。只有在特殊情况下，完整的 IP 地址才会被传输到谷歌在美国的服务器，并在那里被截断。作为谷歌分析的一部分，您的浏览器传输的 IP 地址不会与谷歌的其他数据合并。

有关使用条款和数据保护的更多信息，请访问https://www.google.com/analytics/terms/de.html和https://policies.google.com/?hl=de。

谷歌将代表本网站运营商使用这些信息来分析您对网站的使用情况，编制网站活动报告，并为网站运营商提供与网站活动和互联网使用相关的其他服务。

由我们发送并与 Cookie、用户标识符（如用户 ID）或广告 ID 相关联的数据将在 14 个月后自动删除。保存期限已满的数据每月自动删除一次。

撤销同意：

您可以阻止谷歌分析在我们的网站上进行追踪。

只要该Cookie仍安装在您的浏览器中，Google Analytics就无法再收集该网站和该浏览器的数据。

您也可以通过对浏览器软件进行相应设置来阻止 Cookie 的存储；但我们要指出的是，在这种情况下，您可能无法充分使用本网站的所有功能。

您也可以通过下载和安装以下链接中的浏览器插件，阻止谷歌收集 cookie 生成的与您使用网站相关的数据（包括您的 IP 地址），并阻止谷歌处理这些数据：浏览器插件以停用谷歌分析。

验证码

在本网站上，我们使用谷歌公司（Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA）的谷歌验证码（Google reCAPTCHA）来防止垃圾邮件。
使用的法律依据是第 6 (1) f 条（处理的合法性），因为保护本网站免受机器人和垃圾邮件的侵害具有合法利益。
reCAPTCHA 是一项免费服务，可保护网站免受垃圾邮件和滥用。它使用先进的风险分析技术来区分人类和机器人。有了新的 API，您的大量有效人类用户将通过 reCAPTCHA 挑战，而无需解决验证码问题。我们使用 reCAPTCHA 来确保表单安全。
通过使用 reCAPTCHA，数据会被传输到谷歌，谷歌会利用这些数据来判断访客是人类还是（垃圾）机器人。您可以在https://policies.google.com/privacy?hl=de-AT上了解 Google 收集哪些数据以及这些数据的用途。
您可以在https://policies.google.com/terms?hl=de-AT上阅读 Google 服务和产品的使用条款。

SSL 加密

为了保护您的数据在传输过程中的安全，我们通过 HTTPS 使用最先进的加密方法（如 SSL）。

根据《信息权保护条例》第 21 条，您有权提出异议。

个人反对权

您有权在任何时候以您的特殊情况为由，反对根据《个人数据保护公约》（GDPR）第 6(1)条第(f)点（基于利益平衡的数据处理）对您的个人数据进行处理；这也适用于《个人数据保护公约》第 4(4)条所指的基于该条款的个人资料分析。

如果您反对，我们将不再处理您的个人数据，除非我们能证明处理数据的正当理由高于您的利益、权利和自由，或者处理数据是为了建立、行使或捍卫法律主张。

反对接收方

Pets Nature GmbH
Vanessa Berendt
Porschestr. 9
70736 Fellbach
Tel: +49 (0) 711 / 203 730 00
[email protected]

隐私政策变更

我们保留修改本隐私政策的权利，以使其始终符合当前的法律要求，或在隐私政策中对我们的服务进行修改，例如在引入新服务时。新的隐私政策将适用于您的下次访问。

向数据保护官提出的问题

如果您对数据保护有任何疑问，请给我们发送电子邮件，或直接联系我们组织中负责数据保护的人员：

Pets Nature GmbH
Vanessa Berendt
Porschestr. 9
70736 Fellbach
Tel: +49 (0) 711 / 203 730 00
[email protected]

本隐私政策是在 activeMind AG 的帮助下制定的。 外部数据保护官(版本号 2020-09-30）。

本网站的数据收集 

1. 服务器日志文件
网站提供商自动收集并存储信息，这些信息由您的浏览器自动传输给我们，并保存在所谓的服务器日志文件中。这些信息包括： 

  • 浏览器类型和浏览器版本 
  • 使用的操作系统 
  • 引用网址 
  • 访问计算机的主机名 
  • 服务器请求时间 
  • IP地址 

这些数据不会与其他数据源合并。 

这些数据的收集是根据《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款第 f 项进行的。网站运营商对网站的技术无误显示和优化具有合法利益——为此必须收集服务器日志文件。 

2.Cookies
我们的网站使用所谓的“Cookies”。Cookies 是小型数据包，不会对您的终端设备造成任何损害。它们会暂时存储在您的终端设备上（会话 Cookies）或永久存储（永久 Cookies）。会话 Cookies 将在您访问结束时自动删除。 永久性 Cookie 会一直存储在您的终端设备上，直到您自己删除它们或您的网络浏览器自动删除它们为止。 

当您访问我们的网站时，第三方公司的Cookie也可能部分存储在您的终端设备上（第三方Cookie）。这些Cookie使我们或您能够使用第三方公司的某些服务（例如，用于处理支付服务的Cookie）。 

Cookies具有多种功能。许多Cookies在技术上是必不可少的，因为如果没有它们，某些网站功能将无法运行（例如购物车功能或视频显示）。其他Cookies则用于评估用户行为或显示广告。 

为执行电子通信流程、提供您所需的特定功能（例如购物车功能）或优化网站（例如用于测量网络受众的Cookie）所必需的Cookie（必要Cookie） 除非另有法律依据，否则根据《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款第 f 项的规定进行存储。网站运营商对存储必要的 Cookie 具有合法利益，以确保其服务在技术上无误且得到优化。 如果征求了存储 Cookie 和类似识别技术的同意，则处理仅基于该同意进行（GDPR 第 6 条第 1 款 a 项和 TTDSG 第 25 条第 1 款）；该同意可随时撤销。 

您可以设置浏览器，使其在设置 Cookie 时通知您，并仅在个别情况下允许 Cookie，在某些情况下或通常情况下拒绝接受 Cookie，以及在关闭浏览器时自动删除 Cookie。禁用 Cookie 可能会限制本网站的功能。 

如果使用第三方公司的Cookie或用于分析目的，我们将在本数据保护声明中另行告知您，并在必要时征求您的同意。 

3. 使用 Borlabs Cookie 进行同意
我们的网站使用 Borlabs Cookie 的同意技术，以征得您对在浏览器中存储特定 Cookie 或使用特定技术的同意，并按照数据保护规定进行记录。该技术的提供商是 Borlabs GmbH，地址为 Rübenkamp 32, 22305 Hamburg（以下简称 Borlabs）。 

当您访问我们的网站时，Borlabs Cookie 会存储在您的浏览器中，其中存储了您授予的同意或撤销同意的信息。这些数据不会传递给 Borlabs Cookie 的提供商。 

收集到的数据将被保存，直到您要求我们删除、您自己删除 Borlabs Cookie 或数据保存的目的不再存在为止。强制性的法定保存期限不受影响。 有关 Borlabs Cookie 数据处理的详细信息，请访问https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/。 

Borlabs Cookie Consent 技术用于征得法律规定的 Cookie 使用同意。其法律依据是《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款 c 项。 

4.通过电子邮件、电话或传真进行咨询
如果您通过电子邮件、电话或传真与我们联系，您的咨询内容以及所有由此产生的个人数据（姓名、咨询内容）将被我们存储和处理，以处理您的咨询事项。未经您的同意，我们不会将这些数据透露给第三方。 

根据《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款第 b 项的规定，如果您的请求与合同履行有关或为执行合同前措施所必需，则将处理这些数据。 在所有其他情况下，数据处理基于我们有效处理向我们提出的请求的合法利益（GDPR 第 6 条第 1 款 f 项）或您的同意（GDPR 第 6 条第 1 款 a 项），前提是征求了您的同意；您可随时撤销同意。 

您通过联系请求发送给我们的数据将保留在我们这里，直到您要求我们删除、撤销您对存储的同意或数据存储的目的不再存在（例如，在完成处理您的请求后）。强制性法律规定（尤其是法定保存期限）不受影响。 

分析工具和广告 

1. Google Tag Manager
我们使用 Google Tag Manager。该服务由 Google Ireland Limited（地址：Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland）提供。 

Google Tag Manager 是一款可帮助我们整合追踪或统计工具及其他技术到我们网站上的工具。Google Tag Manager 本身不会创建用户档案、存储 Cookie 或进行独立分析。它仅用于管理和播放通过它整合的工具。但 Google Tag Manager 会记录您的 IP 地址，该地址可能会传输到 Google 的美国母公司。 

Google Tag Manager 的使用基于《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款第 f 项的规定。网站运营商对在其网站上快速、轻松地集成和管理各种工具具有合法的利益。 如果征得了相应的同意，则处理仅基于《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款 a 项和《电信数据保护法》第 25 条第 1 款进行，前提是该同意包括《电信数据保护法》意义上的 Cookie 存储或访问用户终端设备中的信息（例如设备指纹识别）。该同意可随时撤销。 

2. Google Analytics
本网站使用网络分析服务 Google Analytics 的功能。该服务由 Google Ireland Limited（“Google”）提供，地址为 Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland。 

Google Analytics 使网站运营商能够分析网站访问者的行为。在此过程中，网站运营商将获得各种使用数据，例如页面访问量、停留时间、使用的操作系统以及用户来源。这些数据将汇总到一个用户 ID 中，并分配给网站访问者的相应终端设备。 

此外，我们还可以使用谷歌分析记录您的鼠标和滚动动作以及点击操作。此外，谷歌分析还采用各种建模方法来补充收集到的数据记录，并在数据分析中运用机器学习技术。 

Google Analytics 使用各种技术来识别用户，以便分析用户行为（例如 Cookie 或设备指纹识别）。Google 收集的有关本网站使用情况的信息通常会传输到美国的 Google 服务器并存储在那里。 

根据《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款 a 项和《电信媒体数据保护法》第 25 条第 1 款，您同意使用此服务。您可以随时撤销同意。 

向美国传输数据基于欧盟委员会的标准合同条款。详情请参见：https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/。 

2.1浏览器插件
您可以通过下载并安装以下链接提供的浏览器插件来阻止谷歌收集和处理您的数据：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de。 

有关 Google Analytics 用户数据处理的更多信息，请参阅 Google 的隐私政策：https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de。 

2.2订单处理
我们与谷歌签订了订单处理协议，并在使用谷歌分析时完全遵守德国数据保护机构制定的严格规定。 

3. Google Ads 重新营销
本网站使用 Google Ads 重新营销功能。该功能由 Google Ireland Limited（“Google”）提供，地址为 Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland。 

借助谷歌广告再营销，我们可以将与我们的在线服务互动的人士归入特定的目标群体，然后在谷歌广告网络中向他们展示与他们的兴趣相关的广告（再营销或重新定位）。 

此外，使用谷歌广告再营销创建的广告目标群体可与谷歌的跨设备功能相连接。 这样，根据您之前在终端设备（例如手机）上的使用和浏览行为为您量身定制的、基于兴趣的个性化广告信息，也可以在您的其他终端设备（例如平板电脑或电脑）上显示。 

如果您拥有谷歌账户，可通过以下链接拒绝个性化广告：https://www.google.com/settings/ads/onweb/。 

根据《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款 a 项和《电信媒体数据保护法》第 25 条第 1 款，您同意使用此服务。您可以随时撤销同意。 

更多信息和数据保护规定，请参阅谷歌的数据保护声明：https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de。 

3.1通过客户匹配建立目标群体
为了建立目标群体，我们使用了 Google Ads Remarketing 的客户匹配功能。在此过程中，我们将客户列表中的特定客户数据（例如电子邮件地址）传输给 Google。 如果相关客户是谷歌用户且已登录其谷歌账户，则会在谷歌网络（例如 YouTube、Gmail 或搜索引擎）中向他们显示相应的广告信息。 

4. Google 转化跟踪
本网站使用 Google 转化跟踪。该服务由 Google Ireland Limited（“Google”）提供，地址为 Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland。 

借助谷歌转化跟踪功能，谷歌和我们能够识别用户是否执行了特定操作。例如，我们可以评估网站上的哪些按钮被点击的频率最高，以及哪些产品被浏览或购买的频率最高。这些信息用于生成转化统计数据。 我们能够了解点击我们广告的用户总数以及他们采取的行动。我们不会获得可识别用户个人身份的信息。谷歌自己使用 Cookie 或类似的识别技术来识别用户身份。 

根据《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款 a 项和《电信媒体数据保护法》第 25 条第 1 款，您同意使用此服务。您可以随时撤销同意。 

有关谷歌转化跟踪的更多信息，请参阅谷歌的隐私政策：https://policies.google.com/privacy?hl=de。 

5. Facebook Pixel
本网站使用 Facebook 的访问者行为像素来衡量转化率。该服务的提供商是 Meta Platforms Ireland Limited，地址为 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland。但据 Facebook 称，收集到的数据也会传输到美国和其他第三国。 

这样，当网站访问者点击 Facebook 广告后被转到供应商的网站时，就可以追踪他们的行为。通过这种方式，可以评估 Facebook 广告的有效性，用于统计和市场研究目的，并优化未来的广告措施。 

作为本网站的运营商，我们无法识别所收集数据的匿名身份，也无法推断出用户的身份。 但这些数据会被 Facebook 存储和处理，因此可以与相应的用户个人资料建立联系，Facebook 可以根据其数据使用政策将数据用于自己的广告目的。通过这种方式，Facebook 可以在其网站内外投放广告。作为网站运营商，我们无法影响这种数据的使用方式。 

根据《通用数据保护条例》第 6 条第 1 款 a 项和《电信媒体数据保护法》第 25 条第 1 款，您同意使用此服务。您可以随时撤销同意。 

向美国传输数据基于欧盟委员会的标准合同条款。详情请参见：https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum和https://de-de.facebook.com/help/566994660333381。 

如果使用此处描述的工具在我们的网站上收集个人数据并将其传输给 Facebook，则我们和 Meta Platforms Ireland Limited（地址：4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland）将共同对这些数据处理负责（GDPR 第 26 条）。 共同责任仅限于数据收集和向 Facebook 传输数据。传输后由 Facebook 进行的数据处理不属于共同责任范围。我们共同承担的义务已记录在共同处理协议中。该协议的全文可参见：https://www.facebook.com/legal/controller_addendum。 根据该协议，我们负责在使用 Facebook 工具时提供数据保护信息，并确保在我们的网站上安全地实施该工具。 Facebook 对 Facebook 产品的数据安全负责。您可以直接向 Facebook 行使与 Facebook 处理的数据相关的数据主体权利（例如信息请求）。如果您向我们行使数据主体权利，我们有义务将这些权利转交给 Facebook。 

在 Facebook 的数据保护说明中，您可以找到有关保护隐私的更多信息：https://de-de.facebook.com/about/privacy/。 

您还可以在https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen的广告设置区域中停用“自定义受众”再营销功能。为此，您必须登录 Facebook。 

如果您没有 Facebook 账户，您可以在欧洲互动数字广告联盟的网站上停用 Facebook 的基于使用情况的广告：http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/。